- A foglalás létrejötte előtt nem terelheted el a vendéget. Utána viszont szabad.
- A saját oldal minimuma: valós idejű naptár, azonnali visszaigazolás, mobilon használható felület.
- Ne árat vágj, hanem adj mást: feltételt, kényelmet, rugalmasságot.
- A marketingcélú megkereséshez külön, önkéntes hozzájárulás kell, a vendégadatoktól elkülönítve.
Mennyit ér egy közvetlen foglalás
A jutalék a legláthatóbb nyereség, de nem az egyetlen. Nálad marad a vendég elérhetősége, te döntöd el a lemondási feltételt, és a visszatérő vendég legközelebb már nem keres, hanem ír.
Cserébe tiéd a munka: az oldal, a fizetés, a válaszadás és a bizalom felépítése. Ezért a reális cél nem az, hogy holnap elhagyd a nagy platformokat, hanem az, hogy évről évre nőjön az az arány, ami közvetlenül jön.
Amit nem szabad
A jó hír, hogy a hasznos része szabályos. A vendég a tartózkodás alatt és után is megismerhet téged, és a következő foglalás már nem tartozik a platformra.
A saját oldal minimuma
Nem kell szép weboldal. Kell egy oldal, amin le lehet foglalni. A kettő nem ugyanaz, és a sorrend számít.
- Valós idejű szabad naptár. Ha a vendégnek e-mailben kell rákérdeznie a szabad dátumokra, a többsége nem fog.
- Ugyanaz az ár, amit máshol lát, plusz valami, amit csak nálad kap.
- Azonnali visszaigazolás, és online fizetés vagy előleg. A „majd visszajelzek” foglalást nem hoz.
- Mobilon használható felület. A foglalások túlnyomó része telefonon indul.
- Világos lemondási feltétel, ÁSZF és adatkezelési tájékoztató. Ez nem formalitás, hanem az, amitől a vendég mer fizetni egy ismeretlen oldalon.
Árazás a saját oldalon
Az Európai Unióban a nagy foglalási oldalak árparitási kikötései az elmúlt években jelentősen szűkültek, de a te szerződésed a mérvadó, nem egy útmutató. Nézd meg, mihez járultál hozzá, mielőtt árat hirdetsz a saját oldaladon.
Ha nem akarsz árat vágni, ne vágj. Adj mást: korábbi becsekkolást, késői kicsekkolást, parkolást, egy üveg helyi bort, egy nappal hosszabb ingyenes lemondást. Ezek nem szerepelnek az OTA árában, tehát nem is összehasonlíthatók vele, viszont a vendégnek valódi értéket jelentenek.
Hogyan jussanak el hozzád
- 1Google-cégprofil, kitöltveA „szállás és településnév” típusú keresések jelentős része itt köt ki, és nem kerül pénzbe. Töltsd ki, tegyél fel valódi képeket, és linkeld be a saját oldaladat.
- 2Egy név, amit meg lehet jegyezniHa a hirdetésed címe és a saját oldalad neve ugyanaz, a vendég meg fog találni akkor is, ha csak a nevedre emlékszik.
- 3Egy kártya a lakásbanQR-kód a saját oldaladra, egyetlen mondattal arról, hogy legközelebb közvetlenül jobb feltételekkel foglalhat. Ne szórólap legyen, hanem valami, amit nem dobnak ki.
- 4A wifi-jelszó lapja legyen ugyanez a kártyaEzt kivétel nélkül mindenki elolvassa, és általában az érkezés utáni első öt percben.
- 5Vendégadatlap a bejelentkezésnélAz adatokat amúgy is felveszed. Tegyél mellé egy külön, kipipálható kérdést arról, hogy kaphat-e később ajánlatot tőled, és tárold el a választ.
- 6Egy levél a távozás utánKöszönet, egy értékelési kérés, és egy visszatérő vendég kedvezmény. Ennyi. Több nem kell, és több már zavaró.
Mit ne várj tőle
A közvetlen foglalás nem az első hónapban jön meg. Az első évben jellemzően a visszatérő vendégek és az ajánlások hozzák, nem a hirdetés. Ha most kezded, tekintsd úgy, hogy minden tartózkodás egy lehetőség arra, hogy legközelebb ne kelljen jutalékot fizetned.
Ezek az útmutatók gyakorlati tapasztalatot foglalnak össze, nem jogi, adózási vagy befektetési tanácsadást. A jogszabályi kötelezettségeidet, a platformok mindenkori szabályzatát és a saját szerződéseidet mindig az eredeti forrásnál ellenőrizd.
